Reservas·6 min de lectura
Motor de reservas para hotel: qué es y cómo elegir bien
Todo lo que un hotelero debe saber antes de elegir motor de reservas: requisitos reales, precios y errores comunes.
Qué es exactamente un motor de reservas
El booking engine o motor de reservas es la pieza de tu web que convierte una visita en una venta: elige fechas, ve disponibilidad real, calcula el precio con las reglas de tu hotel y cobra. Es la diferencia entre una web-folleto y una web que trabaja.
No confundir con un formulario de contacto: un formulario genera emails que alguien debe responder a mano. El motor cierra la venta solo — cobro incluido — a las 3 de la mañana.
Los requisitos que de verdad importan
- Disponibilidad real. Sincronizada con tu calendario, con bloqueos y mínimos de estancia. Si vende lo que no tienes, es un problema, no un motor.
- Rápido y móvil. La mitad de las reservas llegan desde el móvil. Cada segundo de carga y cada campo extra cuestan reservas.
- Cobro flexible. Tarjeta vía TPV, depósito parcial o pago en destino según la tarifa. Con políticas de cancelación automáticas.
- Multi-producto. Si vendes spa, packs o experiencias, todo en el mismo carrito — no un sistema por producto.
- Bilingüe. Español e inglés como mínimo.
- Tus condiciones. Tarifas no reembolsables, suplementos por huésped, temporadas… el motor debe aplicar tus reglas, no las suyas.
SaaS, plugin o a medida: las tres vías
- SaaS hotelero (tipo Amenitiz, Little Hotelier). Cuota mensual (30–150 €) y a veces comisión por reserva. Rápido de arrancar, limitado en lo que se sale del molde.
- Plugin WordPress. Barato, pero heredas el mantenimiento, la seguridad y la lentitud del CMS. Bien para presupuestos mínimos.
- A medida. Se construye sobre tu hotel: tus productos, tus reglas, tu diseño. Coste único mayor, cero cuotas y cero comisiones. Es lo que hacemos en Tandem PMS junto al panel de gestión completo.
Errores que cuestan reservas
- Pedir el DNI antes que la tarjeta: cada campo extra mata conversión.
- Mostrar «consultar disponibilidad» en vez de un precio: eso es un formulario con pasos extra.
- Motor que no habla con el calendario: overbooking garantizado.
- Checkout sin confirmación inmediata: el cliente duda si pagó o no.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un motor de reservas?
SaaS: 30–150 €/mes (algunos con comisión extra). A medida: un proyecto único que depende del alcance — habitaciones, productos, pagos, idiomas. Pídenos números concretos, es gratis.
¿Puedo mantener Booking y tener motor propio?
Sí, es lo habitual. La OTA como escaparate y tu web como canal propio compitiendo en igualdad de condiciones.
¿Qué pasa si dos personas reservan a la vez?
Un motor bien hecho resuelve la doble reserva en el propio sistema: el inventario se bloquea al iniciar el pago y la confirmación es transaccional. Es un detalle técnico que distingue lo serio de lo casero.
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Diagnóstico honesto y sin compromiso — te digo qué haría yo con tu negocio, aunque sea «no me contrates».